六西格玛管理的定义与特点

　　六西格玛管理定义为：“获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。六西格玛管理是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理模式。

　　六西格玛管理具有以下特点：

　　1）比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值；

　　2）强调对业绩和过程的度量，通过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台；

　　3）提供了业绩改进方法。针对不同的目的与应用领域，这种专业化的改进过程包括：六西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程，六西格玛设计DFSS流程等；

　　4）在实施上由“勇士Champion”、“大黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障；

　　5）通过确定和实施六西格玛项目，完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在36个月；

　　6）明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完成人员的奖励；