精益管理中PMC工作方法-精益生产管理咨询公司|TPM咨询|6S管理|现场5s培训机构-上海博革企业管理咨询公司

精益管理中PMC工作方法: 来源/作者：www.biglss.com 发布时间：2018-09-20 00:00:00 浏览次数：

　　PMC对外代表企业：内容包括形象、思维、做事方式、习惯、言谈举止、文化氛围、速度、效率、信用；对内代表顾客：内容包括督促、跟催、要求、意见、抱怨、满意度、忠诚度。PMC处在这些事务的要冲地段，到底是以后向着开启还是关闭的方向发展，将对企业的成长起着举足轻重的作用。我们企业是如何开展PMC的，就体现在以下几点：

　　一、工作展开流程

　　1、识别订单

　　2、确认计划

　　3、全面检讨

　　4、重点跟进

　　5、检查结果

　　6、制订对策

　　7、总结控制

　　二、识别运作状况

　　三、设立跟单员

　　业务跟单

　　严格说来应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即，对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。---对外是业务员或业务员的助理

　　生产跟单

　　对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。----对内是业务经理、生产主管或总经理的特别助理

　　四、掌握八大工具

　 1、PDCA

　 2、5R

　 3、5W2H

　 4、4M1E

　　5、PARETO

　 6、8D

　　7、5S

　　四、掌握八大工具（8D）

　　8D 方法就是要建立一个信息反馈体系,让整个团队共享信息, 努力达成目标. 8D本身不提供成功解决问题的方法或途径, 但它是解决问题的一个很有用的工具。8D (8 Disciplines) 方法包含8个解决问题的步骤,从而提供彻底解决问题的指引。

　　Step1. Team approach

　　步骤1 组建负责解决问题的小组; 问题的关联部门都是团队的成员之一

　　Step2. Problem discription

　　步骤2 问题描述问题的描述最好要说清楚,依照5W1H原则,并附加照片图示

　　Step3. Short-term containment actions

　　步骤3 短期应急措施一般是先解决客户抱怨,维持客户正常生产为主

　　Step4. Define and verify root causes

　　步骤4 确定并核实根本原因开展5W问题法,多方面分析

　　Step5.Select permanent corrective actions

　　步骤5 选择长期纠正措施; 针对以上原因纠正

　　Step6. Implement permanent actions

　　步骤6 实施长期纠正措施执行以上措施

　　Step7. Actions to prevent problem recurrence

　　步骤7 防止问题再发生采取的措施必要的需要书面化，标准化。

　　Step8. Problem solved

　　步骤8 问题解决. 一般是在适当的时间内给予在追踪结果,然后闭关结束

作者：博革精益六西格玛

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