QC七大工具与问题解决

日期:2017-08-22 / 人气: / 来源:www.biglss.com

  标准(或目标)与实际的差距就是问题,只要有标准或目标必然会发生问题,所以说问题解决是企业管理活动中永不停歇的活动。问题解决的方法有很多,简单的方法论有PDCA循环、TB丰田工作方法、8D、A3改善、快赢改善等,复杂一点的方法论有精益生产六西格玛TOC约束理论、IE工业工程等等,这些方法论所追求的都是消除浪费,不断增加增值比,仅仅在具体操作手法上有差异而已。这些方法论中最为基础的方法论是戴明博士所提出的DCA循环,也叫戴明环。它的具体解释如下:

  √plan(计划):从问题的定义到行动计划

  √Do(实施):实施行动计划

  √Check(检查):评估结果

  √Action(处理):标准化和进一步推广


  可以看得出DCA流程本身是非常简单而清晰的,但是应用此流程进行实际问题改善的时候往往会发现很难操作,其关键原因是很多人不清楚DCA真正要发挥作用的前提是DCA与其他分析工具的结合。今天我们以QCC活动中最为常用的QC7大工具与DCA的相结合进行阐述,让更多的实操者在现场管理活动中有所启发。

  QC7大工具中每一个工具都有鲜明的特点,它的存在完全可以与问题解决流程不同环节相匹配,比如:

  -检查表、层别法、柏拉图重点应用在阶段中选定主题、调查现状而用;

  -因果图与散布图重点应用在阶段中原因分析活动中;

  -直方图与控制图重点应用在CA阶段中效果验证、标准化活动中;

  我们先用口诀方式对QC7大工具进行简化,具体如下:

  第一招:检查集数据

  第二招:层别作解析

  第三招:柏拉抓重点

  第四招:鱼骨追原因

  第五招:散点看相关

  第六招:直方显分布

  第七招:控制找异常
QC七大工具

  工具1-检查表:

  为了获取数据并加以整理,必须采用某种手法,以方便的记录有关数据,并且以便于整理的方式把这些数据集中起来——检查表就是适应这种需要而设计出来的 一种表格;通过检查表,只需进行简单的检查(确认),就能收集到各种信息。检查表的使用由两种用途,即记录用检查表和点检用检查表。

  工具2-层别法

  层别法是指“根据一定的标准,把整体分为几个部分”。在QC的场合下,通常将根据所具有的共同特点(如不良的现象或原因等)把全部数据分成几组的做法称为层别法

  工具3-柏拉图

  √柏拉图也叫帕累托图、排列图。帕累托因对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而著名,后来被约瑟夫·朱兰和其他人概括为帕累托法则(20/80法则),后来进一步概括为帕累托分布的概念。

  √柏拉图法则的含义是“在多数的不良现象或原因之中,真正重要的只有少数若干项。”

  √所谓柏拉图就是对于问题按不良项目或原因别,就其损失金额、不良数量、发生件数等由大至小顺序列成柱状图并作累计曲线

  工具4-因果图

  因果图又名特性要因图、鱼骨图或石川图。是将问题(特性)和可能发生原因(要因)之间的关系以箭头连接,并将要因细分整理而成的因果关系图。一般而言,产生某问题的原因很多,要将这些要因有系统地掌握,运用因果图是有效的。

  工具5-散布图

  散点图是“成对的两种数据之间关系状况的调查图”。所谓成对的两种数据,指的是从其中的一种数据可以得出性质不同的第二种数据这一情形

  工具6-直方图

  直方图表示测量数据(尺寸、重量、时间等计量值)具有怎样的偏差(分布),且容易把握整体情况。直方图也称为柱状图

  工具7-控制图

  是根据特性值的变动判断工序是否发生异常的一种曲线图。区分偶因和异因引起的质量波动,监控过程的稳定;又名管制图、管理图、休哈特图。

作者:博革咨询


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