六西格玛测量阶段中为什么需要流程图？
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六西格玛测量阶段中为什么需要流程图？首先，我们要理解流程（PROCESS）是什么？
-ISO9000质量管理体系标准指出：流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；
-流程是通过增加价值将投入转化为产出的活动；
-这些活动是一连串的价值链，每一个步骤的供应者提供的输入被转化为交付给顾客的输出；
在六西格玛测量阶段使用流程图可以使流程形象化，有助于：
1.真实的反映流程情况；
2.弄清流程的输入、输出以及如何运行；
3.暴露流程中的问题；
4.找到流程中的改进机会；
流程图是以下一些分析工具的数据源：
1.因果关系矩阵
2.FMEA
3.控制计划
-为了全面了解现状，我们可能在测量数据中需要更详细的流程图，详细流程图的基本制作步骤如下：
步骤一：确认制程和其输入及顾客输出（宏观法）；
步骤二：确认制程中的所有步骤（微观法）；
步骤三：于每一步骤中列出主要的输出变量；
步骤四：列出主要的输入变量并分类；C可控制，U不可控制，X关键，S作业标准；
步骤五：对于已确认为可控制及关键输入变量，记录这些变量之操作规格目标（目标，规格上限，规格下限）。
作者：博革咨询
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