六西格玛管理项目目标的确定

日期：2019-10-25 / 人气： / 来源：www.biglss.com / 热门标签：六西格玛管理六西格玛咨询六西格玛培训

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项目目标是团队共同努力的方向，是六西格玛期望达到的效果。组织需要在参考自己历史最优数据和竞争对手的目标之后，确定自己的项目目标。制定目标看似是一件简单的事情，但是如果上升到技术的层面，就必须学习并掌握SMART原则。

SMART原则是对六西格玛项目目标进行评估的重要方法。

第一，项目目标必须具体，比如，“降低库存量”就不是一个具体的目标，没有指出是什么类型的库存，如是在制品、原材料还是产成品，不同类型的库存成因是不同的，不能一概而论。

第二，项目目标必须可以测量，能够量化。有的项目目标可能比较容易量化，有的就比较困难，如顾客满意本身就是一个难以量化的指标，但是现在一般采用问卷调查和统计分析工具把它量化出来。项目目标不能量化，就难以考核目标是否达成。

第三，项目提出的指标必须是可行的，是通过项目组的努力可以达到的，项目目标既要有挑战性，又要有可行性。一般在制定目标时，要考虑历史上的本流程的最佳水平以及与同行最佳水平比较的结果。

第四，项目的目标必须与企业的战略相联系，与战略的大方向保持一致或者能够支持企业战略目标的实现。

第五，项目目标的实现要给出时间节点，如果总目标下有分目标，也要给出分目标实现的具体时间节点。

作者：博革咨询