深度阐述怎样做好企业管理？

    目前，全球经济不景气、中国经济增速放缓，企业生存压力随之不断增大；产业转型升级，新型行业异军突起，企业生存空间随之不断缩小；人口增长比例下降，人员越来越难招聘，人工成本和材料成本节节攀升，企业利润随之不断下滑；在这样的大背景下，企业要想获得生存的机会和丰厚的利润，必须对外开拓市场，对内提升管理。通过市场的开拓，抢占市场占有率，即开源；通过内部的管理提升，提高效益、降低成本、优化资源配置，即节流。唯有如此，企业才能更好的发展。 通过多年的工作实践，使我深深体会到“企业的竞争首先是人才的竞争”这句话的真谛，一个企业的良好的发展离不开优秀的管理者。一个出色的管理者能够为企业持续地创造利润和带来增值服务，一个逊色的管理者只能够为企业增加成本和不断地带来负债服务；一个出色的管理者能够带领团队从沙漠走向绿洲，一个逊色的管理者只能够带领团队从沙漠走向沼泽。在出色和逊色之间，展现的是不同理念、不同水平的差异和对管理的不同解读。

    一、管理之责。 如果把企业比作树木，那么管理者就是啄木鸟，树木提供给啄木鸟得以成长的食物，啄木鸟给予树木得以健康生长的呵护。管理者要不断地找出新的问题进行原因分析、拟定对策、指导落实，如此周而复始地进行问题管理，企业的运作和业绩指标才会“芝麻开花，节节高”。如果管理者对于问题浑然不知、熟视无睹、不察不觉，就会使企业贻误最佳的改善时机，导致企业的问题像蔡桓公之病一样，从起初的潜入纹理的到最后的深入骨髓，给企业带来重大损失。倘若有弥补的措施，那就需要有关羽刮骨疗毒的勇气和壮士断腕的决心，难度之大、伤痛之深是可想而知的。不仅过往的损失无法挽回，而且也会被竞争对手所超越、差距越来越大，最终失人（人才流失）、失地（市场丢失）。因此，管理者是要进行问题管理，而非危机管理。 另外，管理者要能够对自己的角色进行准确的定位，孔子说“君君臣臣”，讲的就是角色扮演。企业的每一位管理者都需要扮演着不同的角色，面对上级时，要扮演学生的角色，如此才会谦虚谨慎；在面对同级时，要扮演朋友的角色，如此才会团结协作；面对下级时，要扮演兄长的角色，如此才会相融共生；在工作中要扮演老板的角色，把企业当成自己的企业进行管理，如此才会精打细算、精益求精；在管理中要扮演老师和教练的角色，耐心的教导和严厉的管理，如此才会思想一致、步调整齐划一。

     二、管理之义。 什么是管理？仁者见仁，智者见智。博革咨询认为管理有三层含义：

    1. 就是通过计划、组织、控制、激励、领导，充分地、有效地利用人力、物力和财力资源，从而实现目标的过程；

    2. 管理就是管和理，管即是管人、管物、管财；理即是理顺流程、理顺制度、理顺行为；

    3. 管理就是通过别人拿到自己想要的成果。管理的意义和目的在于实现目标、创造效益。

     三、管理之本。  管理是对人和事的管理和协调，管和理相辅相成、相融共生，通过打造人的职业化，来更好的执行事的流程化；通过提升事的流程化，来塑造人的职业化；通过人的职业化训练，达到事的流程化管理。

    管的目的是为了帮助人，正如松下幸之助所说：“造物即造人”；理的目的是为了让事情能够如流水般的畅通无阻的、高效的运行。管要靠领导，即引领、指导，通过少领多导、又领又导达到管的目的；理要靠流程，通过对事情运行过程中的各个路径、节点的控制，实现理的意义。企业的管理主要是围绕着计划（从客户提出需求到满足客户需求）和物流（从供应商提供物料到客户收到产品）这两条链条进行展开的。通过理，打通企业的计划和物流这两个任督二脉；通过管，对理的结果进行维护、管控合标准化。理为管服务，管为理呵护。只有理，没有管，缺乏力度；只有管，没有理，缺乏尺度。

     四、管理之 道。 管理实际上就是在 做一个一个的管理动作，通过做好每一个动作完成一个一个的管理目标，并不断地进行一个一个的PDCA循环。管理是一个宽泛的“面”，它却是有很多个管理的“点”组成的，若要管理好一个“面”，就必须管理好组成这个“面”的所有的“点”。“不谋万世者、不足谋一时，不谋全局者、不足谋一域”，在进行“点”和“面”的管理前首先要做好计划和设定好目标，要把每一个“点”当成一场战斗、把每一个“面”当成一场战役。唯有精心地进行战略布局，细致地进行战术实施，方能运筹帷幄、攻城拔寨、无往而不胜。

    五、管理之术。 术，即技术、方法，管理是一门技术和艺术，工欲善其事，必先利其器。唯有长缨在手，方能缚住苍龙。管是对具体事务进行管控，主要是对人进行组织、协调、沟通和交流的一个过程，但因每一个被管理者的文化素养、经历、背景、阅历、需求都不一样，故而对管理者来说是一个很大的考验。如果管理者驾驭不了团队，团队就会像一盘散沙，一放全乱、一撒全散；如果管理者能够很好的驾驭这个团队，整个团队就会比较团结、比较稳定、齐心协力、士气高昂，业绩自然也不会差。管理者和被管理者是领导和被领导的关系，被领导者对领导者的认同和支持是领导者能否很好地驾驭团队的关键因素。那么，怎样才能让被领导者甘心情愿、心悦诚服地被领导呢？

    博革认为领导者必须具备几个因素： 1个明白、2种能力、3个需要、4层分类、5种需求，1个明白，即明白权威跟威权的区别，权威是由权力而产生的威信，威权是由威信而产生的权力，权威不能让人信服，而威权可以让人拜服；2种能力，即指导工作的能力和指引方向的能力；3个需要，即需要得到公平地对待、需要得到上司的认可、需要劳动成果得到相应的回报；4层分类，即管理者要把被管理者分为4类，分别是财（态度好、能力好）、才（态度不好、能力好）、材（态度好，能力不好）、裁（态度不好，能力不好），然后根据不同类别采取不同的方式进行管理；5种需求，即生理需求、安全需求、尊重需求、归属需求、自我实现。除此之外，管理者还要有识人和选人的智慧、育人的和留人的方法、用人和驭人的技巧，唯有此，在带领团队的时候才能如鱼得水、游刃有余、胜似闲庭信步。在理的过程中，不能一味地蛮干、苦干，东一榔头、西一棒槌，而应该实干、巧干，运用一系列诸如精益生产、流程管理等理念和工具，对问题制定出有针对性的、有效的解决方案，最终使企业达到精益化、流程化、制度化和标准化。

    六、管理之魂。常言道：十年企业靠人才、五十年企业靠制度、一百年企业靠文化，这句话曾经让我觉得很得体。但是，现在我认为这句话存在问题，会误导企业，会使锝一些企业在创立之初没有章法、野蛮生长，全然不管人的因素、制度的因素和文化的因素，导致企业问题频发、人心涣散、成本高、利润低、效率低、效益差，最终再回头打造团队、建立制度、建设文化，但扭转之前的不良的工作氛围，往往伤筋动骨、废力伤神。我觉得不管是要打造十年、五十年、还是一百年的企业都必须依靠人才、文化和制度，通过关注人才的因素（组织建设、团队建设、激励士气）、建立制度（打造高效的流程体系、管理制度和机制）和建设文化（使命定位、愿景定位、核心价值观定位、战略理念定位、执行理念定位、管理原则定位、管理制度定位、行为规范定位、物质文化定位），打造企业可持续良性发展的血液系统。

    纵观松下、海尔、三星等知名企业，无不非常关注人才的因素和具有高效的制度和浓厚的文化的。企业的竞争首先是人才的竞争，只有好的人才方能打造出好的制度和文化；只有好的制度和文化方可持续地培养出好的人才；只有依靠文化和制度，才能让人有归属感、认同感、思想集中、步调一致、凝心聚力、团结协作。人才、制度和文化就是企业的血夜、基石、和灵魂，如果一家企业既关注人才的因素、又具有高效的制度和浓厚的文化，那么这家企业就会像一汪清泉，鱼儿畅快地游弋于碧水之中；像一片森林，鸟儿活跃地穿梭于林木之间；像一块草原，兽儿欢快地奔跑于芳草之上。