精益管理中PMC工作方法
日期：2018-09-20 / 人气： / 来源：www.biglss.com / 热门标签： PMC工作方法
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PMC对外代表企业：内容包括形象、思维、做事方式、习惯、言谈举止、文化氛围、速度、效率、信用；对内代表顾客：内容包括督促、跟催、要求、意见、抱怨、满意度、忠诚度。PMC处在这些事务的要冲地段，到底是以后向着开启还是关闭的方向发展，将对企业的成长起着举足轻重的作用。我们企业是如何开展PMC的，就体现在以下几点：
一、工作展开流程
1、识别订单
2、确认计划
3、全面检讨
4、重点跟进
5、检查结果
6、制订对策
7、总结控制
二、识别运作状况
三、设立跟单员
业务跟单
严格说来应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即，对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。---对外是业务员或业务员的助理
生产跟单
对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。----对内是业务经理、生产主管或总经理的特别助理
四、掌握八大工具
1、PDCA
2、5R
3、5W2H
4、4M1E
5、PARETO
6、8D
7、5S
四、掌握八大工具（8D）
8D 方法就是要建立一个信息反馈体系,让整个团队共享信息, 努力达成目标. 8D本身不提供成功解决问题的方法或途径, 但它是解决问题的一个很有用的工具。8D (8 Disciplines) 方法包含8个解决问题的步骤,从而提供彻底解决问题的指引。
Step1. Team approach
步骤1 组建负责解决问题的小组; 问题的关联部门都是团队的成员之一
Step2. Problem discription
步骤2 问题描述 问题的描述最好要说清楚,依照5W1H原则,并附加照片图示
Step3. Short-term containment actions
步骤3 短期应急措施 一般是先解决客户抱怨,维持客户正常生产为主
Step4. Define and verify root causes
步骤4 确定并核实根本原因 开展5W问题法,多方面分析
Step5.Select permanent corrective actions
步骤5 选择长期纠正措施; 针对以上原因纠正
Step6. Implement permanent actions
步骤6 实施长期纠正措施 执行以上措施
Step7. Actions to prevent problem recurrence
步骤7 防止问题再发生采取的措施 必要的需要书面化，标准化。
Step8. Problem solved
步骤8 问题解决. 一般是在适当的时间内给予在追踪结果,然后闭关结束
作者：博革精益六西格玛
咨询采购表
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