生产制造型工厂销售与制造部门的追求差异

日期:2019-02-02 / 人气: / 来源:互联网

    工厂管理追求的一般管理项目
 
    企业永续经营的根本是持续获得利润,而企业的利润来源与产品品质(Quality)、成本(Cost)、交期(Delivery)、安全环境(Safety)、效率(Productivity)以及士气(Moral)等密切相关。因此,工厂管理首先追求的是优良的产品质量,并且控制生产成本,保持安全的生产环节,按时向客户交货。此外,激发员工的士气对充分发挥员工潜能具有重大意义。
 
    销售部门与生产\库房\采购部门的不同期望
 
    尽管工厂管理存在一般的管理项目,但工厂内部不同部门之间仍存在着不同的期望。有一句话说得非常好:“屁股决定思想”。它的意思是,不同的人思考问题的角度因为其所处位置的不同而存在差异。与此相同的是,工厂内部不同部门之间思考问题的角度也是存在差异的。例如,品质管理部门主要考虑如何保证产品质量,市场部门主要考虑如何对市场变化作出快速反应,而制造部门则主要考虑如何缩短制造环节。
 
    1.销售部门的期望
 
    销售部门从自身利益出发,希望企业接到的订单越多越好,工厂的生产与组织过程能够适应市场与客户需求的任何变化,最好能够做到在任何时间内随意加插订单。此外,由于市场需求的多元化,销售部门希望企业生产的产品品种越多越好,以便满足更多用户的特殊需求。
 
    2.生产\库房\采购部门的期望
 
    生产、库房、采购部门的人员由于不直接与市场或客户打交道,他们思考问题的角度与销售部门有所不同。这些生产部门希望订单能够刚好满足车间的最大生产能力,生产的品种尽可能的少、批量越大越好,以便有利于生产效率的提高。同时,由于当订单发生变化或涉及方案变更时,这些部门的生产、采购计划都需要相应变化,他们希望生产过程中订单变化要少,产品的设计不变更或者尽可能的少。
 
    调整生产管理的平衡关系
 
    管理技术所要解决的问题包括:在什么样的条件下,如何较好地满足客户提出的要求。从理论上而言,当企业的库存无限大、制造时间无限小、生产的产品种类无限多时,无论客户提出什么样的要求,企业都能立刻供货。但是,实际上企业永远不可能达到这种状态。
 
    企业管理者需要在客户满意度(CS)与基础生产管理(PMC,包括上述品质、交期等管理项目)之间寻找一个平衡:过分注重成本核算或过分注重顾客满意度均是不可行的。由于制造部门与销售部门等不同部门的立场不完全一样,依靠这些部门是不可能完成持续平衡的。因此,需要建立专门的生产管理部门来承担这一职责,调整生产管理的平衡关系,实现生产管理与制造管理的分离

作者:博革咨询


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