企业战略决定流程

日期:2019-05-16 / 人气: / 来源:互联网

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    在企业中,战略决定企业做正确的事,组织决定企业正确地做事,而流程则可以帮助企业高效、低成本、低风险地做事,这就是我们通常所讲的企业管理“三驾马车”,战略、组织、流程缺一不可。
    
    战略决定流程
    
    1、战略决定了流程的客户
    
    流程是企业从输入原料、资金、信息到输出能满足客户需求的产品和服务的过程,流程的首要目的是提供满足客户需求的服务和产品,因此进行流程管理说先应了解客户的需求和标准是什么,而明确客户需求的第一步是了解我们流程的客户是谁。
    
    2、战略决定了流程的价值增值方式
    
    美国哈佛大学教授迈克尔·波特曾经讲过,作为一般企业的基本战略主要有三种:低成本战略、差异化战略和专业化战略,这三种基本战略决定了企业对其有限资源的不同配置方式,亦决定了企业的相关价值增值模式。由上述三种基本战略我们还可以根据企业的实际情况,再进行衍生,形成具有企业自身特点的竞争战略和职能战略,而这些战略的具体实施,正是通过企业的流程运作得到贯彻的。因此可用讲,战略决定了企业的价值增值方式,而流程则是企业价值创造的动态表现形式。
    
    3、战略决定了流程的期望输出效果
    
    企业在不同的时期,根据战略的不同管控要求,会有不同的侧重点。有些强调控制、有些强调快速反应、有些强调成本压缩,不一而足。即使是同一个管理业务流程,在不同的战略决定下,也会有不同的期望效果。在这种情况下,流程首先要提升的不是流程本身的运作质量,而是要确保对流程的相关业务侧重点的满足。

作者:博革咨询


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