优秀中小型企业的管理优点与面临的问题

日期：2019-05-30 / 人气： / 来源：www.biglss.com / 热门标签：

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众多中小型企业中，只有很小一部分能坚持走过20年。对于这些经受住了时间考验的企业来说，它们必有某项或多项独特的竞争优势，确保它们在经济下行时仍能保持增长，屹立不倒。据我们在全球及中国传统中小型企业的经验，我们发现，能在激烈的市场竞争中争得一席之地的中小型企业具有一些共性：

组织架构敏捷

它们对市场变化反应迅速，短短几周便可实现新产品从构思（ideation）到上市，产品设计也随市场反应快速迭代，不断满足客户需求。敏捷架构同时也是众多大型或跨国企业努力追求的目标。

强大的核心竞争力

譬如，产品质量远超竞争对手，退货及客户服务政策灵活等。这类竞争力往往在企业建立初期就已经确立。即使公司规模不断扩大，或产品（服务）品类发生变化，企业创始人也仍会坚持自身的管理理念，几乎不会改变自己的核心竞争力。

高层管理人员的忠诚度极高

他们多数从企业创立之初就已经开始追随企业创始人了，不仅执行效率高，而且愿意走出自己的工作职责范围去承担有利于公司发展的其他任务。

这些共性同时也是它们的优势所在，是它们得以生存和发展的基石，必须继续保持。但随着公司运营规模不断扩大，它们也会面临发展瓶颈，尤其是在技术快速发展，消费者个性日益凸显的今天。根据我们的经验与观察，中小型企业可能会面临以下问题：

对公司创始人高度依赖

企业高度集权，几乎所有运营决策都由创始人亲历亲为。这种情况下，公司一方面缺少放权机制，导致创始人的工作量居高不下；另一方面缺少公司CEO的继任人计划，对公司长远发展不利。根据我们的市场研究，中国一些著名本地品牌因未及时培养继任人或者高级管理层，最终不得不将公司（分资产）出售。

难以招聘及挽留优秀人才

造成这种局面的原因可能不止一种，比如企业无法维持良好增长势头，公司的人才价值主张未清晰地传达给人才市场，公司本身的品牌形象不够吸引新一代年轻人，公司的人力资源政策不合理等。如果企业没有找对问题根源而盲目采取措施，则只会使问题更加严重。譬如，一家有创业家精神的中小型企业想引进大型公司的标准化管理模式，而在招聘要求上注明“拥有大型企业工作背景”，招聘无果之后就提高给付的薪资水平、增加其他福利等来吸引更多人才，但依然无果。深入分析之后才发现，大型企业的人才不适应自身的企业家精神才是根本问题。

科技及数据利用不到位

IT部门的作用往往被低估，它们所获投资极少，仅能提供最基础的功能，如email、brand.com或比较初级或零散的ERP系统等。即使公司创始人或高层意识到了IT的重要性，往往也无从下手。原因在于企业对IT部门的定位不清晰：是满足基础需求，还是提高业务效率，又或者是促进业务增长，将IT作为核心竞争力？最后的结果是，业务部门觉得IT部门能力不足，无法实现众多商业功能和目标，IT部门则无法获得合理投资来建设团队、增强能力，形成恶性循环。

此外，企业的众多数据往往处于闲置状态，未被用于管理，原因有二：一是管理层习惯于凭多年经验做出商业判断和决定，对数据的要求较低；二是系统中的数据比较分散，没有统一的数据架构，未能建成集中的数据分析能力。

作者：博革咨询

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