精益管理实战:一份好的标准是什么样的?

日期:2019-07-03 / 人气: / 来源:www.biglss.com

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    (1)由对过程十分熟悉的人员作成
    
    制作标准的目的是帮助过程作业者更好地完成作业,如果标准是由对作业过程一无所知或仅有一知半解的人所制订,则其可能不能准确指导作业过程,或出现偏差而导致损失。某些公司的作业标准由与过程毫不相干的人制作,结果标准在实施时遇到重重阻力,只好修改或作废。主要原因就在于该标准缺乏可操作性。在制作各类标准文件时,切记需由熟悉该过程的“专家”制定标准。
    
    (2)易读易用
    
    这是指标准的实用性,标准是要被实施后才能实现其价值的。如果标准做得太复杂,作业人员难以看懂,或无法实施,则即使该标准再漂亮、完美均是毫无意义的,这一点对于标准制订者来说尤其重要。对于标准制订者来说,使用标准的作业员即为其客户,如果标准制订者在制订标准时能多倾听“客户的呼声”对标准的实用性将大有帮助。
    
    (3)易于明白
    
    只有理解了标准内容,才可能照章行事。否则无法正确遵循标准。这就要求标准的语言尽量清楚,简洁。多用图形和表格、数据,少用文字。因为“图形胜过千言万语”。现在一些管理水平高的公司的各类标准中,图形和数据、表格所占比重越来越大。而在落后的公司,动辄长篇累陕,笔者去多家公司考察过,不看别的,只需观察一下各公司的文件格式及内容,便可大致知道其管理水平的高低。

作者:博革咨询


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