精益运营系统:尽可能在靠近异常发生点处发现并消除异常

日期:2019-08-06 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签: 精益运营 精益管理 精益生产咨询

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    精益运营体系的最后一个原则与质量管理有关。在丰田汽车工厂中,装配线员工若发现无法在正常工作周期内解决的问题,则有权停下整条生产线。在这种资本密集度极高的环境中,停止生产的成本是很高的,但是丰田认为,产生次品的成本更高。
    
    不仅如此,丰田相当信任一线员工对于质量问题的判断。这很特别;在其他企业中,产品缺陷通常以两种方式处理。其一就是把质量专责小组叫来调查问题所在,并决定如何处理;其二,则是把质量问题层层上报,直到有人有责任或勇气来处理问题。但是采用这两种方式,从问题被发现到得到处理都会经过较长时间,而在此期间可能还会继续生产出有缺陷的零配件。
    
    精益运营系统正好相反。异常状况一发生就会被发现,如果可能的话,流程就会停止,直到根本原因被确定并得到控制之后,流程才会重新启动。
    
    这迫使组织把问题解决能力制度化,并推动组织转向持续改善。这样严格的流程对顾客大有好处,因为它可以消除有缺陷的产品与服务、缩短交货周期并降低成本。

作者:博革咨询

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