6Sigma过程设计、过程改进和过程控制的整合

日期:2019-07-03 / 人气: / 来源:www.biglss.com

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    当企业管理者想利用全面的六西格玛作为改进战略的一个关键要素,并最终使它成为你的全面的过程管理体系的一部分时,我们就必须记住过程管理的三个主要方面:过程设计/再设计、过程改进和过程控制,这一点很重要。过程设计/再设计关注的是新过程的设计以及现有过程的再设计(再造)。六西格玛可以利用定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、设计、验证(verify)的DMADV模式,进行六西格玛设计(design for six sigma,DFSS),并通过DFSS对设计成果有重大的贡献。GE和其他一些组织都曾采用过这种模式。过程改进注重现存过程的改进,但并不改变其主要的基础设计。过程控制则主要是保证过程围绕目标并在规定要求范围内运作,从而使得该过程生产出来的产品和服务能更好地满足顾客。
    
    过程改进和过程控制之间的主要区别在于,过程改进决定了我们怎样把过程提高到一个新的绩效水平;另一方面,过程控制则确定出过程的绩效水平下降的根本原因,从而可以将它拉回至正常水平。
 
    举个例子,大多数对小汽车的例行维护都属于过程控制——如调整发动机或是改变燃油,都是为了保证汽车的性能。
    
    但是,如果通过改成钛制的引擎火花塞,再加上优质的汽油,车主就很可能能够改善汽车的性能,使它超过原有水平。这就是一个过程改进的例子。但是进一步的改进就需要做引擎的再设计了。
    
    六西格玛利用定义、测量、分析、改进、控制的DMAIC模式来改进和控制现有过程。一般来说,DMAI几个阶段注重改进,而C阶段注重过程控制并且维护已有成果,不过,在每一个设计和改进项目中,六西格玛都把控制和实施的需要看做一个正式的计划。

作者:博革咨询


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