不仅仅是质量,简谈六西格玛的管理含义

日期:2019-07-19 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签: 六西格玛管理 6sigma管理 六西格玛咨询

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    今天,六西格玛已经远远超出其统计含义,六西格玛已经成为一种客户驱动下的持续改进的管理模式,企业推行六西格玛,也不仅仅把六西格玛作为一种目标或指标,六西格玛还有更为深刻的多重管理含义。
    
    (1)获取竞争优势的战略
    
    战略管理的目的是获取竞争优势或核心竞争力。许多世界级企业的成功经验表明,通过管理创新可以获得竞争对手难以复制的核心竞争优势。组织的高层领导要认识到,六西格玛的本质是通过管理创新和技术创新构建组织的核心竞争力。首先,六西格玛的推进不能仅仅停留在方法层面,必须与企业的战略相结合,使得六西格玛能够支撑企业战略目标的达成,提升企业战略执行力,促进组织完成其使命,实现其愿景和战略目标。其次,要从战略层面定位西格玛,通过实施六西格玛,实现管理和技术创新,打造企业的核心竞争力。因此,组织要从战略层面推进六西格玛管理,制定六西格玛管理战略实施规划。通过实施六西格玛管理,实现管理创新、技术创新、人力资源开发和培养、企业文化建设。
    
    (2)持续改进的活动
    
    从过程方法角度来看,过程管理就是管控过程的输入要素和输出结果。六西格玛的本质就是要研究影响过程输出的关键因素,实现过程的输出趋于目标值或理想值并减少波动,追求零缺陷,追求完美。实际上,实施六西格玛并不是一定要达到六西格玛水平的质量,而在于对过程进行突破性的改进和创新。如“飞铐”过程:精而不准——波动小,但均值漂移大造成了较多的缺陷;准而不精——均值漂移小,但波动大也造成了多的缺陷;又精又准——波动和均值漂移均极小,趋于零缺陷。六西格玛目标就是“又精又准”:使过程趋于目标值并减少波动,追求零缺陷,追求完美。
    
    (3)科学的问题解决方法体系
    
    六西格玛在方法层面强调系统集成与创新,这里要特别指出,六西格玛绝非仅仅应用统计技术解决问题,它是一套系统的业务进方法体系,其工具和方法包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程和现代管理技术、信息技术等。
    
    (4)六西格玛管理文化
    
    企业文化是一个企业拥有的核心理念和价值观,是企业发展的软环境。再好的工具和方法,如果脱离了其赖以生存的环境和文化,也可能产生任何效果。企业实施六西格玛,需要打造顾客导向、持续改进、勇于变革、数据说话的六西格玛管理文化,并与企业的具体特点相结合,形成独特的企业文化。

作者:博革咨询

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