六西格玛设计DFSS中的IDDOV流程是什么？

日期：2019-08-13 / 人气： / 来源：www.biglss.com / 热门标签：六西格玛设计六西格玛管理六西格玛咨询

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IDDOV流程是由美国的质量管理专家乔杜里（S.Chowdhury)提出的，即识别（identify),界定（define),开发（develop),优化（optimize),验证(verify)。

(1)识别阶段：六西格玛DFSS在识别阶段的主要任务是收集和确定待开发产品的顾客需求，并论证即将开展的DFSS项目的可行性。DFSS的特点之一在于在产品设计之初就充分考虑顾客的需求，聆听顾客的声音，利用一些评价工具对顾客需求进行识别和优先级排序，以保证设计出的产品满足客户的需要。在此基础上系统地考虑外部环境、市场和企业内部满足此项目开发所需的资源等，如市场上的竞争对手的产品状况，企业的工艺水平、人员情况、开发费用等，以确定项目的可行性。这一阶段对整个DFSS项目是非常重要的，所谓差之毫厘，逻以千里。若此阶段不能充分收集和分析顾客的需求，客观评价项目的可行性，将给项目带来致命的打击。此阶段的成果一般包括：顾客的需求分析报告、项目的成本分析及可行性报告、产品的功能要求等资料。

(2)界定阶段：界定阶段是DFSS实施的核心过程，此阶段的任务是进一步细化展开“顾客的声音”（voice of customer,VOC),并将海量的、具有模糊和不确定性甚至矛盾的VOC利用一些模糊信息处理技术转化为准确VOC,再通过质量功能展开将VOC逐层展开为设计要求、工艺要求、生产要求，并提炼出顾客的关键需求，准确地识别、量化顾客需求和期望并针对需求和期望进行产品设计，最后生成产品的设计方案和工艺要求说明书。

(3)开发阶段：在DFSS的开发阶段，所做的工作是对新产品进行详细的局部设计，在前期工作给定的解决方案框架以及关键质量特性（critical to quality,CTQ)和关键过程特性（critical to process,CTP)尺度之内进行新产品的设计。

即可以把设计过程看作满足一定功能约束与设计约束的优化过程。本阶段结束后应完成样品的设计，并为采购、生产和售后服务提供一定的参考标准供后阶段讨论，如原材料和产品的验收准则，规定安全和正常使用所必需的产品特性以及初步的售后质保体系等。

(4)优化阶段：此阶段是对产品和过程设计参数的优化，其目标是在质量、成本和交付时间允许的基础上达到企业利益的最大化。首先，设计应该是稳健的，在DFSS中强调预防和稳健性；其次，设计应尽量消除产品或服务故障的潜在可能，通过故障模式与影响分析（failure mode and effects analysis,FMEA)来分析潜在的故障模式和功能变异性，从而在设计阶段就尽量减少产品和过程故障的可能。此阶段结束后应有详细的产品生产流程图，并对生产的各环节有相应的生产要求标准，有完善的售后质保体系。

(5)验证阶段：DFSS验证阶段的任务是对产品设计是否满足顾客要求、是否达到期望的质量水平的确认过程。通过试生产等手段营造一个仿真的生产环境，测试设计的能力、稳健性和可靠性。最后提交设计的验证报告和DFSS项目的总报告。

需要说明的是虽然DFSS有固定的流程可以遵循，但在实施的过程中也不可拘泥于流程或工具的运用，而要从DFSS的本质去把握其精髓，根据产品和流程的差异有选择地应用DFSS中的工具。此外，在产品设计的过程中还必须考虑并行的产品和过程设计，利用并行工程的思想并行设计产品和过程，每个阶段的工作都要充分考虑其后续阶段，在相邻的阶段之间需要有一定的交叉。

作者：博革咨询

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