精益管理5W分析，分析问题的本质

　　5W分析法是精益管理中分析复杂问题，通过不断地对问题问为什么，找到问题的根本原因，建立解决问题的信心，从而达成共识，使问题得以最终解决的管理工具。

　　下面一个小故事和案例就能说明5W分析法带给我们的惊喜：

　　公园里的一张长凳上面全是鸟粪，而其他的长凳却没有这种情况。清洁工甚为苦恼，不管怎么打扫，不到一天时间这个倒霉的长凳又被大量鸟粪覆盖。假如您是公园的管理员，您该如何分析这个问题呢？为了更好地解决这个问题，我们不妨连续多问几个为什么。

　　作为公园管理员的您，会选择哪一种方案呢？

　　我们在工作中经常遇到很多难题，甚至很多危机。在解决这些问题时，我们首先想到的往往就像上述故事中的第一种方案，容易想到的方案很难经得起时间的验证，不能长期有效地解决问题。没有多问几个为什么，没有深入地分析问题，解决问题的方案只能是起到短期效应的手段而已，根本触及不到问题的本质。

　　以博革咨询调研的一家江苏机加工车间为例，发生了几起安全事件：第一次压脚事件发生后，客户想到的原因只是地面不平，采取的方案是铺上铁板，没过多久铁板被沉重的叉车压翘了，在前面拉叉车的人员非得把翘起的铁板踩下去才能够让叉车通过，这样反而更容易引发工伤，这也为后面第二次压脚事件奠定了基础；这正是我们在解决问题时没有深入地分析问题，没有论证解决方案是否发现问题的本质，所以发生了连续几次相同的事情，接下来，博革咨询传授了该公司5W分析法来分析这个问题。

　　分析完后我们清晰地知道，如果不完善公司的管理体制，管理人员的安全意识和警惕心没有得以提升，只是简单地修复地面，是杜绝不了类似的工伤事件的。

　　当我们在工作中遇到问题时，先不要忙着下结论，而要召集相关人员，一起用5W分析问题，分清责任，拿出切实可行的解决方案，并严格执行下去，这样才能逐步提升我们的管理水平。