六西格玛管理改进的模式：DMAIC

    六西格玛作为解决问题的方法体系，自身也在不断地发展。根据问题对象的不同，可以分为六西格玛改进模式的方法体系和六西格玛设计模式的方法体系。需要指出的是，六西格玛的工具箱是开放式的，只要适用于六西格玛改进或设计的任何阶段的任何工具都可以融入六西格玛方法体系。

 

    六西格玛改进的模式——DMAIC

    

    DMAIC代表了六西格玛改进活动的五个阶段：

    

    ·界定阶段（define);

    

    ·测量阶段（measure);

    

    ·分析阶段（analyze);

    

    ·改进阶段（improve);

    

    ·控制阶段（control)。

    

    在六西格玛项目选定之后，团队成员一起合作，依照这个过程的五个步骤，可以有效地实现六西格玛突破性改进。团队工作从一个问题的陈述到执行解决方案，中间包括了许多活动，通过DMAIC流程的活动方式，团队成员可最有效地发挥作用，完成项目使命。

    

    DMAIC是一个逻辑严密的过程循环，它是在总结了全面质量管理几十年的发展及实践经验的基础上产生的，是由项目管理技术、统计分析技术、现代管理方法等方面综合而成的系统方法。DMAIC的逻辑本质和PDCA循环是一致的。但是DMAIC提供了实现持续改进的技术路线和支撑工具。DMAIC强调以顾客（外部和内部）为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来；它强调以数据的语言来描述产品或过程绩效，依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想；它追求的是打破旧有习惯、有真正变化的结果和带有创新的问题解决方案，以适应持续改进的需要；它强调面向过程，并通过减小过程的变异或缺陷实现降低风险、成本与缩短周期等目的。