六西格玛项目骨干核心“黑带”的主要任务及能力要求

    黑带是六西格玛管理中最为重要的一个角色，他们专职或兼职从事六西格玛进项目，是成功完成六西格玛项目的技术骨干，是六西格玛组织的核心力量，他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。黑带的主要任务是：

    

    ·领导：在倡导者及资深黑带的指导下，界定六西格玛项目，带领团队运用六西格玛方法完成项目；

    

    ·策划：决定项目每一个步骤需要完成的任务，包括组织跨职能的工作；

    

    ·培训：具有培训技能，为项目团队成员提供解决问题工具及技术应用的专门培训；

    

    ·辅导：为组员提供一对一的支持，带领绿带队友快速有效地达到改进目标；

    

    ·传递：在各种形式的培训、案例研究、工作座谈会和交流活动中，将六西格玛理念、工具方法传递给团队的其他成员；

    

    ·发现：从内部或外部（例如：供应商和顾客等）发现新的改进机会，与资深黑带一起确定有价值的项目；

    

    ·影响：拥有良好的人际关系和组织技巧，令团队始终保持高昂的士气与稳定的情绪；

    

    ·沟通：包括与项目团队成员的沟通和项目完成后向最高管理层提供项目报告。

    

    在六西格玛项目中，黑带组织、管理、激励、指导一支特定的六西格玛黑项目团队开展工作，负责团队运作的启动、管理团队的进展，并最终使项目获得成功。在推行六西格玛管理的组织中，如果没有一些掌握六西格玛工具且不怕辛苦、具有优秀的管理和沟通能力的黑带，六西格玛黑带项目很难取得最佳效果。

    

    除掌握一些六西格玛的专业知识外，作为一名黑带必须拥有以下多项软技能：

    

    ·管理和领导能力。黑带必须能够运用权力和职责来指导项目的执行，要能够综合运用自己的管理能力和领导才能，并且能够熟练运用项目管理的方法和技巧。

    

    ·决策制定。在六西格玛项目中，黑带可能要作多次决策。为制定可靠、及时的决策，黑带必须随时掌握和了解项目的各个方面，能够平衡成本、时间和效果。

    

    ·沟通。将项目活动内容与结果及时与相关人员（团队成员、上层管理者、项目倡导者和组织的关键利益相关方等）沟通。

    

    ·团队建设和谈判。黑带必须能够与不同的人建立持久的联系，如管理层、顾客、团队成员、项目倡导者及供应商等。一个优秀的黑带必须能够经常与上级领领沟通和谈判，获得领导对六西格玛项目的支持。

    

    ·项目管理能力。与其他项目管理活动相同，六西格玛项目管理包括：目标建立、项目细化、绘制工作流程、任务调度、成本预算、协调团队、组员沟通等活动，黑带必须掌握项目管理能力，平衡项目规划和进度安排，这些是项目成功关键。

    

    ·关注全局。一个成功的黑带要有系统的观念，从六西格玛项目整体推进角度处理各种复杂关系；对项目细节的过分专注，可能会失去对项目整体上的判断。

    

    ·人际交往的能力。作为项目领导，黑带必须具有一定的人格魅力：诚实、有能力、可信赖、有包容心；与项目倡导者和组织的关键利益相关方建立良好的关系；将具有不同背景的人员组成一个统一的团队。