博革咨询项目管理的方法

日期:2017-10-13 / 人气: / 来源:www.biglss.com

  一、说明:

  为标准化的实施辅导项目,并有效的控制项目的风险,使咨询项目有效的运行,提升客户的满意度。

  二、概括:
博革咨询项目管理方法流程
  三、博革-AIM的要素:

  1、任务(Task):是完成或修改某一交付物所需的具体工作;

  2、阶段 (Phase)是一组任务的集合,每一阶段都有相应的辅导资料,阶段标志着项目的里程碑;

  3、过程 (Process) 是在辅导时间轴的基础上,为完成特定辅导任务而设置的具有连续性特点的任务组;

  4、依附关系 (Dependencies) 是不同任务之间关系,包括:前置任务和后续任务、并行任务、缺口;

  5、交付 (Deliverable / Work Product) 是整个项目工作或者任务的产出结果。

  四、博革-AIM的阶段:

  1、项目定义:完成内部立项流程、确定项目计划、预算;

  2、业务部门访谈,精益生产培训,理解当前业务流程,确认需求,确认客户化需求;

  3、组建项目组、明确职责、确定双方沟通方式;建立共同愿景目标;

  4、明确辅导策略和验收标准;

  5、开辅导项目关实施任务、计划 ,启动项目;

  6、设计未来业务流程、设计辅导方案;

  7、及时有效的控制项目进度及风险;

  8、在辅导的过程中,传授技巧,解决问题,提高满意度,为验收做准备;

  9、依据辅导的内容和作业,看客户辅导执行的情况;

  10、编写辅导项目工作总结的报告,突出辅导的成效和成果的展示。

  五、辅导的文档和主要的活动:

  1、流程设定好以后,对照辅导相应的表单作为辅导的产物;

  2、在整个辅导的过程中,做项目的周报和及时项目的阶段性的总结,使整个辅导按计划的执行;

  3、咨询师在辅导的过程中,根据辅导的情况写辅导日志;

  4、在辅导的过程中,及时和有成效的和客户做沟通;

  5、根据辅导计划,给客户不断的做培训,是客户理解辅导的内容和计划,未辅导的质量提供有利的条件;

  6、做项目表现的评价。

  六、辅导的沟通:

  1、辅导过程中,为使辅导老师布置的作业有效和质量的完成,和归口部门沟通,并通过其去督促和落实;

  2、通过有效的沟通,客户若不能完成,找到其原因,再有效的处理,使客户理解和接受辅导老师的辅导内容。

  七、总结

  咨询项目管理的方法,主要是通过风险的控制,并为达到辅导的目标,系统性的,阶段性的做了阐述和说明,但在实际的辅导过程中,还会受到很多的挑战,所以在方案的设计和未来业务流程中去优化。通过不断的培训和客户的沟通,来与客户共同达到辅导卓有成效的目标。

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作者:博革咨询


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