持续改善机制之精益审核

　　几乎每一家欧美的大企业，在推进几年精益生产后，都会建立一个XPS系统，对于大企业，其分支机构遍及世界各地，为了保证各分支机构推进精益系统不走样，然后随之而来的就是针对精益体系建立一套审核系统。每年总部的精益推进部门在年末时会成立跨部门的团队，然后进行现场审核。

　　精益审核通常糅合了工艺纪律巡查，现场5S，TPM，改善专项，提案制度，员工培训等等各方面的内容。大多数企业的精益审核是针对车间和仓库，也有部分企业的精益审核推广到了计划，采购和人力及行政部门。

　　审核方法包括过程审核和结果审核，过程审核是看一个关键要素的执行过程是否按照标准，主要通过现场和记录文件。结果审核是针对指标，包括质量，成本，交期，以及现场5S,安全等指标。

　　针对审核出现的问题，会要求分支机构后续推进改善。

　　审核的分数会公开并纳入分支结构管理者的绩效指标，因此每年在正式评审前，各部门会内部先进行初评预演。

　　上海通用汽车基于通用全球制造系统GMS的要求发展了33要素审核表。以合格员工这个要素为例，审核标准如下：

　　定义反映企业核心价值观的人员资质要求，且形成书面文件、经传达并被组织中的各级人员理解。要点：定义所有各级人员的能力要求，包括班组长和操作工，并形成书面文件，经传达（印刷或张贴）并被理解。（员工要理解其岗位的能力要求）。团队领导和成员要知道能力表的位置并能够给出解释。

　　企业愿景，SGM的4S价值观和文化优先的理念能被所有员工清楚理解。要点：各级别的员工能够理解和解释企业的愿景，“满足客户的需求”，企业的价值观，“尽我们所能以满足客户的需求”以及企业文化优先的理念，“组织决定的导向和我们关注的全球化产品的变化。”

　　员工发展流程（通过培训、轮岗、绩效评估、继任计划等）包括了按资质和工厂需要对个人的评估。要点：绩效管理流程和个人发展计划适用于工段长及以上人员。对操作工和班组长的评估流程是用来定期收集相对于企业资质要求、角色责任的绩效反馈。在培训计划变动时，同时要考虑绩效评估结果。

　　按分配工作的需要，确定组织和个人培训需求，制定培训计划。有完成培训计划的时间进度表。对今后数年内已知的和预测的需求，有相应的战略性准备。

　　要点：工段长及以上员工有明确的个人培训计划。班组长和操作工的培训计划有进度时间并能与以后的计划衔接。培训计划要有前瞻性可以满足企业以后几年的需要。（资源安置、新产品新流程、政府或企业要求。有对新员工的结构性融入计划。

　　为确保培训的有效性，每年至少作一次回顾。有足够可利用的资源支持培训计划的完成。要点：对培训有效性的评估推动课程教师、课程内容、教课方法和课时作不断改进。方法包括学习者的教学评估，事前、事后测试，学习者培训后行为观察等，应当理解的是不存在一种适合任何培训的评价方法。培训计划随业务发展作调整，对出现的偏差有相应对策。总体而言，培训计划完成，大多数员工按计划参加培训。

　　领导应直接参与教授GMS,在领导的岗位要求描述中规定了领导执教的义务。在各自区域内培养内部培训师传授GMS要素。（例如问题解决、标准化工作）。逐级培训是作GMS培训和培养内部培训师的一种方式。

　　要点：领导层（厂长和管理层职员）经常性地通过课堂培训和与员工接触、解决问题的机会传授GMS。教学能力是领导绩效考核的一项指标。工厂应有一个详细的流程用于指导培养GMS培训师和逐级培训。