6Sigma管理与标准化操作

    质量实现过程具有两大特征：即波动性和规律性。因为质量的波动性，才产生了质量管理的需求；因为质量的规律性，才有了质量管理的可能。六西格玛管理就是利用质量管理的规律性，聚焦于质量实现的过程，通过降低过程变量的波动来实现过程能力的提高和质量水平的提高。

    

    六西格玛管理与标准化六西格玛管理通过两个步骤来降低过程变量的波动、提高过程能力。第一步，通过定义、测量、分析和改善几个过程发现引起波动和变异的原因，并将其进行改善以达到过程输出稳定于高水平的结果。第二步通过控制关键的过程变量，使其长期稳定于期望的水平上以达到过程输出能够长期稳定于高水平的结果。

    

    在六西格玛管理的各个阶段，均有一套标准模式或标准工具来支撑。如六西格玛管理均采用项目制，其改善标准模式为D-M-A-I-C;改善模式中又有许多标准工具如各类图形及分析工具等。在控制阶段，为了最大限度减少过程变异，需要各类操作条件标准化。只有这样，才可能获得相对稳定的过程输出，由此看来，六西格玛管理的各个阶段都和标准化密不可分。