精益管理中如何识别员工态度进行工作安排?

日期:2017-07-10 / 人气: / 来源:www.biglss.com

  一个人的工作态度折射着人生态度:三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们:“你们在干什么?第一个人抬头苦笑着说:”没看见吗?砌墙!我正在搬运着那些重得要命的石块呢。这可真是累人啊……第二个人抬头苦笑着说:“我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊……第三个人满面笑容开心地说:”我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊!想想能够参与这样一个工程,真是令人兴奋。“十年后,第一个人依然在砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师;第三个人,是前两个人的老板。

  精益管理中员工的工作态度是员工对工作较为持久的肯定或否定的内在反映倾向,通常可以从员工对待工作的注意状况、情绪状况、兴趣的吸引水平、意志状态等方面来加以界定和说明,按行为表现可以分为:1、自觉型;2、说服型;3、被动型;4、强迫型。在日常工作中,识别员工的态度是对其工作安排的关键一步,接下来博革咨询就从以下4个维度进行分析识别员工的工作态度:

  一、考勤方面:

  1、未请假的缺勤

  2、重复性迟到

  3、经常在周五或周一缺席

  4、早退

  5、为缺勤制造借口

  6、过多出外勤,超过工作本身所需

  7、频繁、没有事先通知的短期请假
员工态度

  二、可靠性和工作效率:

  1、工作质量不稳定

  2、无法回忆起领导对工作的指示

  3、难以完成复杂工作任务

  4、工作效率忽高忽低

  5、工作未完成或延误工期

  6、由于粗心或判断失误产生的错误

  7、工作数量和质量的降低

  8、完成工作任务的时间增加

  9、为工作表现差而找借口

  三、健康和安全:

  1、工作现场出现的事故

  2、对仪器和材料造成损伤

  3、进行不必要的冒险

  4、住医院时间超过平均水平

  5、经常感冒或患有慢性病

  6、不顾他人的安全

  7、工作以外的事故影响到工作表现

  四、工作场所人际关系:

  1、和同事争吵

  2、对批评有过激反应

  3、回避同事

  4、向同事借钱

  5、有同事抱怨该员工

  6、情绪大起大落

  7、不合情理地避免、拒绝改变

  8、进行不可靠和不真实的论断

  9、情绪易激惹

  10、个人形象不修边幅

  管理者在进行员工态度的管理教育中,对那些需要立即转变的态度应不惜采用引起员工高恐惧的手段晓以利害,促使员工产生恐惧心理,激发员工迅速改变态度的动机。但是对于那些不转变态度不会立即产生严重后果的问题,宣传教育不宜采用引起高恐惧的方法,只要管理者坚持讲清了转变态度的理由,即使员工暂时不肯转变态度,也不必操之过急。当然贯彻这一原则是有限度的,不能盲目无限地扩大到对一切员工的错误,应使其具有积极的工作态度进行工作。

作者:博革咨询


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