通用汽车精益管理持续改善-方针展开管理

　　精益管理的持续变革机制包括4个要素，其中的方针展开管理（BPE）是核心内容。博革咨询近几年服务的各家大一些的企业基本上都在推进业务计划，但很少有企业能够将业务计划切实落地。博革咨询认为关键点在于多数企业缺少正规的业务计划管理流程，业务计划的主管部门职责不清晰，导致各部门的业务计划往往各行其事，并不能聚焦公司方针。

　　有一点特别需要指出，在通用汽车，各部门都要在现场展示业务计划，并实时更新，而在国内企业中，业务计划往往是在电脑中的一个文档，不被展示。

　　以下是以上海通用汽车的BPE为模板介绍业务计划管理。

　　业务计划执行（BusinessPlanExecution）定义：

　　业务计划是一种企业根据公司业务规划，理清思路与方法，协调各部门遵循PDCA管理原则开展业务，步调一致地去实现企业在安全&效率、质量、成本、机制&能力等四个方面的总体目标的标准化业务管理流程。

　   基于角色与职责的BPE业务活动

　　所有业务都应该与组织的角色与职责对应的。BPE的每一项业务活动可以通过业务矩阵的方法与部门职责关联起来，确保各个部门统一协调、各司其责。

　　业务责任矩阵是描述BPE业务活动角色与职责的常用方法。业务责任矩阵可以清晰定义各项业务与组织职责的关系。

　　公司BPE流程主要定义公司BPE的形成、制定、执行、检查、改进等相关活动的过程。流程如下：

　　根据流程的要求，公司必须制定年度业务规划以指导公司关键业务目标及活动的开展。主要业务活动的日程表述如下：
　　每年10月份，公司启动次年的年度业务规划。11月份，完成年度业务规划，以指导各单位（工厂）BPE年度计划制定。

　　每季度开展一次巡查、评估，并召开报告会，以回顾总结年度业务执行情况，以纠正与目标地差距。

　　为系统测量年度业务计划执行效果，每年公司组织两次精益管理审计活动，分别在5月、11月。

　　每年12月，对全年经营活动进行系统总结，形成各单位（工厂）绩效报告，作为考核激励各单位（工厂）的依据

　　公司BPE委员会是公司BPE的领导机构。BPE委员会的主要职责：

　　定义公司业务目标及一级指标

　　制定公司年度业务规划

　　督导各单位BPE运行

　　评估与考核各单位BPE绩效

　　业务流程审计关键内容：

　　1 有部门/工段级的年度计划。在组织的所有层次上实施业务计划。要有部门/工段级别的年度计划及各级别间的联系。每个部门/工段的目标、指标和方法是明确的并支持主计划。

　　2 标准的年度计划表格包括：目标、指标、方法、责任人、时间进度及签字栏。支持活动也在计划中确定。整个工厂采用统一的标准格式，每年计划中的所有元素都是完整的。

　　3 在每个业务计划周期前，向员工通报公司/车间/工段目标。在年度计划开始时，通过工厂经理和指导报告，BPD目标在组织的所有级别上都被交流过。

　　4 业务计划张贴在醒目的位置，并要遵循PDCA原则（计划、实施、检查、行动）和各项业务指标。业务计划和视板被放置工作的区域并目视化，以便每个相关责任人可以看到并使用它们。工厂在所有层次上建立的标准化视板要遵循PDCA原则并支持各项业务目标。

　　5 使用计划，实施，检查，行动（PDCA）格式执行业务实施计划。有执行情况和进展状态。对策被记录和执行，对策包括行动，责任人，时间，和状态。

　　6 建立、标准化、文件形式记录并通报年度计划周期（例如计划完成日期）。文件化所有层次的BPD计划周期同时计划周期被交流和理解。根据当前情况和过去的成绩，工厂员工建立新的BPD目标和指标，以提高每年的成绩。

　　7 利用正式的协商程序和部门间横向协调会以及签字栏确保各方同意此计划。支持部门在计划中被列出并需要个人签字作为确认的依据。计划制定者和支持部门面对面的讨论以达成一致意见。本部门BPD计划和支持部门BPD计划要有相互联系。

　　8 计划的补充或改变直接写在计划上，不得涂改。文件是当前的，动态的，反映当前情况的。计划更新直接写在原计划上，而不是由电子生成。

　　9 年度计划被定期检查，在所有级别上举行预期的回顾来评估目标的计划进展状况。年度计划被定期检查，在所有级别上举行预期的回顾来评估计划的进展状况。当必须或被请求时，支持部门应参与到回顾中来。通过预期的回顾，当前的成果被监测，同时在每个级别上，根据目标和指标来验证结果。领导层回顾相应的对策以确保它有效和及时关闭。

　　10 确保所有员工在适当的细节层次上通晓对业务计划实施（BPD）的基本原则。所有层次都能描述5项目标和PDCA循环并将其应用到他们所在层次的BPD中。