奔驰认为的精益转型之道

　　如同在《改变世界的机器》一书中所讲，可以用三阶段即精益生产阶段、精益企业阶段、精益文化阶段，简单划分企业在精益转型升级之路上必须经历和追求的工作内容和方向。博革咨询将对这三个阶段进行进一步讲解：

　　精益生产：精益生产强调以更少的人力，更少的空间，更少的投资，更短的时间，生产出符合客户需求的高质量的产品；

　　精益企业：产品系列价值流的各个部门，以及企业的所有职能部门，同心协力消除浪费，快速响应；

　　精益文化：使通过客户价值驱动的价值流的所有工作，都运用精益的增值理念去消除浪费，服务客户，无论是外部的，还是内部的。这种思维和行动成为企业的DNA，具有更强大的感染力和传承性；

　　那么怎样才能进行卓有成效的转型升级呢？奔驰公司的精益转型系统所讲，企业必须从管理系统（能够有效运行运营体系的管理架构，职责认定，角色分配，以及有效的业绩管理制度）、运营系统（被优化配置的，能有效递交顾客价值的价值链体系）、文化系统（人的思想、意识以及行动的方式和能力，从而支持管理体系的有效运作）全面切入和提升所相关的一切元素才可以。

　　首先我们来看一下管理系统，这是整个企业的支持运营体系，只有管理系统完好才可以保证企业内的运营系统正常运转，如同我们的这个城市的道路管控系统一样，如果没有它的存在，就算奔驰车再好也没有办法正常行驶。管理体系中包含很多内容，我们重点探讨其中的3个要素：

　　组织架构：

　　√ 职能部门内部和部门之间有着定义明确、统一、不言自明的职责划分

　　√ 以职责管理流程而非片面依赖级别或者权利

　　√ 跨职能的团队合作，共同解决问题

　　√ 高效和正确的决策

　　√ 依据流程的稳定性和复杂性给予各个层面适当的和标准的控制范围以及控制流程标准

　　业绩管理

　　√ 人人理解主要的业绩驱动因素

　　√ 方针管理到位，目标层层分解

　　√ 目标易理解、可控制，关键业绩指标能激励员工

　　√ 广泛采用日常管理的技巧推动持续改善

　　√ 激励与目标达成挂钩

　　人资管理

　　√ 健全的招聘、提升、保持和培养流程

　　√ 定期、严格的评估流程

　　√ 相关的奖励和惩罚机制

　　√ 有效的在职培训和职业生涯规划

　　√ 学习型组织

　　√ 一对一的辅导制度

　　然后我们来探讨运营系统，它提供精益工具包、指导体系设计、流程再造等方法和技能。我们可以通过运营系统在以下六个方面进行有效的改善。

　　客户需求的陈述方式

　　√ 理解客户需求波动

　　√ 消除可控制的波动来源

　　√ 通过最佳库存排除不可控制波动对工厂的影响，理顺生产计划

　　准时的物料流和信息流

　　√ 流程与需求同步，定义并控制库存地点

　　√ 依据小批量生产制定拉动式计划

　　√ 持续流程生产和生产线平衡

　　有能力的、及时响应的供应商

　　√ 积极管理和发展供应商合作伙伴

　　√ 准时配送

　　智能化的工厂和流程设计

　　√ 减少移动的工厂和流程布局

　　√ 适当大小的设备

　　√ 在源头就控制品质– 立刻察觉并解决异常状况

　　世界级的可靠性和可维护性

　　√ 成熟和稳定的流程

　　√ 设计时考虑设备的可靠性和可维护性

　　√ 全面检修以及根本问题的解决

　　√ 小批量生产的单分换模

　　对操作员的全力支持

　　√ 物各有其位，物各在其位

　　√ 目视化管理

　　√ 操作员能够停止生产线并且能够对问题立刻回应

　　√ 管理侧重于现场

　　最后我们对文化系统的建设与人才培养的重要性的问题进行探讨。所谓的企业文化，就是企业内大部分人员的工作习惯，而这些工作系统的养成最主要的贡献者是企业的管理人员，所以必须从精益人才培养的角度切入，塑造一个企业的精益文化。奔驰公司给传统企业的角色（高管层、中层管理干部、区域管理干部、主管/组长、操作员/工程师）基础上又附加了改进专家、项目负责人、企业/业务单元变革骨干、部门变革骨干的定义，因为精确的角色和定义/头衔会依据需求和公司文化/历史，随着项目的不同而改变。

　　改进专家：精益大师、六西格玛黑带大师、黑带

　　√ 深厚的技术体系设计能力

　　√ 项目领导能力

　　√ 讲师团和知识管理

　　项目负责人：精益制造企业家、黑带

　　√ 深厚的精益知识

　　√ 项目领导能力

　　√ 有效的辅导,包括一些培训和主持会议的能力

　　企业/业务单元变革骨干：精益变革骨干、六西格玛绿带

　　√ 精益知识和经验,改善的核心技能

　　√ 项目管理和指导技能

　　√ 改进是唯一/主要的任务

　　部门变革骨干：

　　√ 具有项目领导才能

　　√ 对改进技巧的认识度

　　√ 有效地进行系统运营的能力