解决重复发生问题的三次元改善方式

　　企业经营管理改善活动中最让人苦恼的一个问题是发生过的问题重复的发生，解决过的问题过一段时间还会再来一次。针对这个问题，有些人认为这是正常的事情，如“全员参与持续改进”中所强调的一样，改进是持续的吗。不过实际上大家对全员参与持续改进的理解是有误解的。当然首先它是包括了对同一个问题或者说对所有的问题进行持续不断地改进的意思，但是它强调的是一次性把问题彻底解决，它说的持续改进代表的是在原有的改进基础上让他变得越来越好，而不是前期的改善变得无效，所以必须重复进行改善。 　　那么我们将用什么样的方法确保我们所做的改善是彻底的改善呢？一次性解决问题的方法论中最常见的是六希格玛，但是六西格玛方法论对技能、时间、数据等要求都非常的高，在企业中不能大范围的推广。除了六西格玛方法以外还有QCC活动、8D改善等，今天博革咨询要跟大家分享的是三次元改善方式。

　　实际上三次元改善的方法参考了六西格玛的核心理念她把整个改善过程分成了三个维度，即一次元：改善和标准化、二次元：遵守标准化的方案、三次元：检查工作结果的方案。其中一次元所体现的改善和标准化就很多人平时所说的改善模式。一次元的改善是要通过数据的收集、分析寻找关键原因并讨论制定出最有效的改善手法的过程。但是二次元和三次元是本方法论的关键。三次元改善强调的是一般的改善活动当中我们经常所犯的、没有重视的问题，那就是改善后怎样进行后续管控的问题。所以在三次元改善的二次元阶段，对怎样保证让大家遵守一次元改善的成果专门开辟出一系列的措施。每次在三次元改善活动中到了这个阶段很多人会很为难，好像没有特别合适的方法去保证大家遵守前面所定的作业标准化。因为大家觉得是否遵守标准化与操作员工的综合素质有关，作为现场的管理人员好像没有一点办法，但是实际上真的是这样吗？

　　到了第三次元的改善，也就是对前面改善过的问题是否得到有效的呈现进行针对性的检查措施，有必要的时候把此检验手法纳入到QC工程图、检验标准作业中。

　　三次元改善在现场的快速改善活动中是非常有效的一个方法论，博革咨询在多年的咨询活动过程中也经常使用此方法，并取得了客户非常高的认可，也衷心地希望各位读者在现场改善活动当中尝试三次元改善方法论，并取得成功。