精细化管理在医院品管圈活动中的应用

    1.帮助选定主题

 

    主题选定是品管圈十大步骤之首。能否准确把握医疗管理、服务中存在的问题，选定有价值、有意义、具有广泛性与实用性的主题，是品管圈活动取得成功的关键。然而，在实际操作中，由于圈员局限于日常工作中，往往很难提出有创新性或挑战性的主题。将精细化管理与品管圈结合，有助于圈员了解当前医院管理中的重点和难点，准确把握当下医疗质量和服务持续改进的大方向，从而开拓思路、有的放矢，为品管圈选定符合医院管理需求的活动主题。

 

    2.帮助拟定对策

 

    当前品管圈活动对策拟定的通常步骤是：圈员通过“头脑风暴法”针对真因提出解决方案，依据相应维度依次对每个方案进行评分，根据“二八法则”确定得分为满分的80%以上者为选用对策。此种方案具有一定的科学依据，但从某种程度上而言仍然依赖于圈员的主观意识和判断。精细化管理以大数据和信息化为基础，依托于数据和信息平台，有助于对医疗活动中存在的问题进行更加科学、客观的分析和决策，从而更加有针对性和说服力地得出相应的解决方案和对策。

 

    3.帮助获得领导层的重视和支持

 

    领导层的重视对于品管圈活动的顺利和可持续开展非常重要，其会带来相应的包括经费、奖励措施、制度等支持，这些都是品管圈活动得以落实到位并不断推进的关键性因素。将品管圈应用于精细化管理中，能真正实行以“自下而上”的管理方法，落实“自上而下”的管理理念，双轨联动，环环相扣，以可见的管理成效吸引领导层对品管圈活动的重视和支持，以此进一步促进品管圈在医院管理中的推行。