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    1.学习能力
    
    班组长要意识到学习的价值,进行主动学习,这既与能力需求有关,也与人的性格有关。现在生活节奏很快,人们很难抽出时间进行系统学习,不妨利用一些“顺便时间”学习。学习是开放式的,可以自学、向同行或竞争对手学习、参观、师傅带徒弟、利用视频或网络、实践学习等。同时,要善于整理与筛选学习的知识,识别哪些东西需要重点学习、优先学习,不能盲目地学习。
    
    2.创新能力
    
    这里的创新既可以是大的创新,也可以是一些小事情的改变。例如,作业方法的变化、5S管理的好办法都是创新。所以,班组长要敢于创新,对创新要有信心,要有问题意识。
    
    俗话说:“学贵有疑,疑是思之源,思是智之本。”这就要求班组长敢于否定现状,从否定现状中找出多种解决办法,从多种解决办法中找出最优的解决办法,这就是一种创新的办法。
    
    3.人际关系能力
    
    人际关系的处理能力是待人处事的能力。班组长要意识到关系是一种资源,在企业里处理好和上级、下级、同事的关系。
    
    对待上级
    
    班组长要尊重上级,主要表现是:第一,不经常甚至不要否定上级,例如在大会上不要否定领导。第二,和上级沟通时准备好纸笔,使领导觉得自己讲的话很重要、受尊重。
    
    面对平级
    
    班组长面对平级时也要尊重对方,不要自以为是,要有同理心,学会换位思考。
    
    与员工相处
    
    班组长面对员工时要讲大实话,即员工听得懂的话。

作者:博革咨询


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