精益生产管理建立精益绩效管理系统的必要性

    要增强员工绩效，就要激励与培养员工，使之符合企业目标。这需要非常了解员工的观念与行为之间的关系，还需要具备有效的绩效管理系统。根据我们的经验，精益生产管理运营系统需要管理架构的支持，而其中最弱的一环就是绩效管理系统。

    

    我们知道的一家企业对其绩效报告系统颇为得意，只要按一个按钮，该系统就能生成任何你想得到的报告。即便如此，运营绩效仍旧不佳，管理层意识到该系统并未提供他们需要的信息。这是因为系统所追踪的衡量指标与真正影响企业成本和质量的因素并不相关：即与每工时的生产力和每件成品的缺陷率水平无关。所幸这个问题很容易就能纠正，不过，这个例子仍表明，光靠着通报系统，可能让管理层误以为自己能追踪绩效。

    

    一家快餐公司以食物废弃量作为绩效标准，来评估和奖励快餐店经理。虽然这么一来，确实让经理更注重这个重要的成本动因，但顾客在点餐之后却要等候多时。因为考虑到健康与安全因素，预先烹调好的食物不能保存超过10分钟，所以快餐店经理完全依照顾客点餐来准备所有餐点，以避免出现浪费。公司选择的绩效标准固然确保了食物的新鲜度，但是顾客对于快餐店的期待绝不只限于此。

    

    在精益运营中，优秀的绩效管理系统绝不只是一堆五花八门的报告，或者追踪正确的衡量指标，而应该深入管理的核心。它不仅需要明确的系统界定——也就是要有正确的衡量指标，并以有效的追踪与报告流程IT工具以及与财务和其他系统的联系作为支持——而且还需要采取正确的方式来掌握每时、每班、每日、每月的绩效动态。此外，负责流程的作业员要能够知晓绩效的重要衡量指标，这样才能采取正确的步骤，在日常工作中创造出高绩效。

    

    精益绩效管理系统的建立包括以下几个步骤：设计系统、设定目标、监督日常活动、建立人事系统、设定个人目标以及管理个人绩效。