精益生产绩效管理：建立人事系统、设定个人目标

    建立人事系统

    

    用于管理与激励员工的人事系统分为两个部分：个人绩效考核及激励制度。

    

    虽然许多企业都使用评估系统定期考核单个员工的绩效，但还是有企业并未建立一线员工例行评估流程。这些公司需要建立正式的人事考核制度，并制定处理严重绩效问题的程序作为支持。

    

    另外，必须根据一套明确的规则来建立激励制度，以针对个人和小组的绩效给予奖励。有效的激励制度应符合组织文化，反映公司对小组或个人努力的重视，并与金钱或非金钱奖励相匹配。

    

    设定个人目标

    

    个人目标要能符合企业目标，且在设定时要遵循界定标准能缩写成"SMART"五字诀：明确（specific)、可衡量（measurable)、可达成(achievable)、成果导向（results-oriented)及设有时限（time-bound),且不能留下造成误解的空间。个人计划要能反映出员工努力达成目标的决心，雇主也要努力提供任何必要的培训、指导与发展机会。

    

    管理个人绩效

    

    管理者应注意观念与行为对绩效的影响。一旦发现问题，他们必须要能很敏锐地通过反馈与辅导来处理，必要时也要运用纪律程序。从丰田团队的经验可以看出，有效的生产团队会以绩效为导向，妥善地管理团队纪律。奖励制度必须确保高绩效获得认可，并给予适当奖励。精益生产企业通常会选择奖励整个一线团队，而不是仅着眼于个人成就。接下来要谈的管理架构要素，是如何建立长期维持精益运营的条件。