企业流程改造的成功因素与易犯错误
日期:2020-01-02 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签: 流程改造 精益生产 精益管理咨询
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流程改造的几个成功因素
1 站在顾客满意的观点重新设计流程
2 包括授权,实行根本性的改善
3 全面活用信息流通技术
4 员工的活性化
5 系统思考的流程改造
员工的新信念
1 薪水是顾客付的--公司内任何会影响到与客户交易的因素,都很重要
2 上班、出席算不上有功--公司付我薪水,是因为我能创造价值
3 不推卸责任--我必须承担责任,并解决问题
4 没有人能够预知明天--不断的学习就是我工作的一部份
流程改造易犯的错误
1 不可单纯的预先设限问题的定义与流程改造的范围
流程改造是从源流思考的角度来重估流程,当然不可限定是哪一单位的流程,也许在和其它单位来往的过程中隐藏了许多解决的对策
2不要单靠由下而上的提倡事业的方式
流程改造是治本性的改革,并不是在日常作业的零散改善而已,没有管理者强而有利的参予是无法达成的
3 不要太早放弃
流程改造的过程,因为牵涉到权限的授与,与原有的思考方式不同,受到各部门的反对的机会也较多,所以不要太早放弃
4 不要以小小的成果为满足
根本性的改革就应有戏剧性、彻底化的改善
5 绝不能只重新设计工作过程而已
系统性的思考,来达到整体性的改善
6 不要把流程改造定位为众多计划之一
流程改造除非以全公司最重要的主题来着眼执行,否则就会半途而废,无法达成预期的效果
作者:博革咨询