关于流程改造的思考与切入点
日期：2020-01-02 / 人气： / 来源：www.biglss.com / 热门标签： 流程改造 精益生产 精益管理咨询
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流程改造就是：
- 重新对流程做彻底且系统化的认识
- 从满足顾客的观点重新设计事务流程
- 工作设计及价值理论的方法发展
改造思考的切入点
- 公司既有的规则、流程、习惯、组织结构都不是神圣不可侵犯的
- 决策决定方式
- 资料收集方式
- 工作安排方式
- 原有控制方式
- 信息的产生及传递方式
- 经理人及员工的角色
流程改造的关键因素：
- 以顾客导向式的思考模式
- 信息发生与取得同时
- 工作与决策同时发生
- 以具有管制功能的方式处理讯息
- 流程负责人或承办人自行处理，而不必动用专业人士
- 平行式的流程处理
- 地理上的分散可以集中处理
- 第一线员工的自主权
- 流程是否具有附加价值
流程改造的基本信息技术应用
- 流程模式之建構與分析
- 網路/網路管理
- 資料庫/資料安全性
- 工作站或個人電腦
资讯技术应用
- 快速的操作系统开发工具
- 语音系统
- 自动书认系统
- 地理信息系统及全球定位系统
- 流程管理系统
- 影像及文字处理系统
- 电子邮件传递系统(E-mail)
- 电子交易系统
- 行动及远程处理系统
- 无线网络
- 仿真工具系统
- 多媒体系统
作者：博革咨询
