企业班组中管理可能诱发 “破窗效应”的若干因素

　　（1）规章制度不严密、不完善

　　一个班组的作风来源于班组的风气，取决于班组中正气和邪气谁占主导地位。规章制度是进行班组管理的重要依据，是全体员工必须遵守的行为规范。规章制度不严密、不完善，就出现“公说公有理，婆说婆有理”的混乱局面，容易使班组产生离心力。

　　（2）规章制度执行不严格

　　班组管理中，如果对于违反规章制度的事情，班组管理者没有严肃处理，人性中的从众性弱点会产生法不责众的暗示心理，对第一个闯红灯者不予制止，就会给所有等红灯的人们这样一个暗示：违反规则不会受到惩罚且能获益。他们还会这样想：反正我不是第一个，前有车后有辙！尤其是对于那些 “小奸小恶”予以放纵，久而久之，制度就会成为摆设，使员工产生懈怠轻视之心，工作流程会“被改进”，工作目标会“被修订”。

　　（3）初战不慎，开局不利

　　在每个班组的建设过程中，各种“第一”所产生的辐射效应是无穷的。第一次班会，第一次劳动竞赛，第一次质量安全检查，第一次优秀员工评比……如果每一个“第一”班组长都能认真设计，严格要求，每一个“第一”都能获得成功，那么今后这些活动将站在较高的起点上发展；反之，若有某个“第一”因为设计不够严密，或者管理不够规范到位，则员工很容易从中看出他们“活动”的可能性，以后这一类的活动如果想再“亡羊补牢”严格要求，难度就大得多。而且，若后来仍无有效方法进行改进的话，则这一类活动的负面影响又会辐射到其它类型的活动中，形成“破窗效应”。

　　（4）对错误行为教育不及时

　　教育有效性的关键就在于及时、彻底、“一针见血”。有时候，由于事务繁忙，错误行为本身没有造成太大的破坏，或由于其它的一些客观因素，班组长是在员工错误行为发生几天之后，甚至是几个星期之后才对其进行处理；有时有些班组长又可能把员工的错误进行“冷处理”，或者只是轻描淡写的批评就了事。这种不及时的教育就象隔夜的茶，一旦错过了认识的兴奋点，就很难再在员工心中引起共鸣；事后说多了反而会增加员工的逆反心理，为今后的管理设置路障。

　　（5）教育方式不得法

　　如果教育无法深入人心，则组员可能出现“阳奉阴违”的现象：表面上承认错误，接受教育，实际上“心结”仍未解开，容易伺机再犯；如果此时在班组存在一些类似的员工，则容易形成非正式群体，在班组形成一股“反势力”，使班组工作处处受阻。