丰田套路中的三种角色认知

　　学员

　　学员主要是负责执行。学员需要在他所负责的流程中实践我们说的这种改善的套路，他们需要了解所面临的挑战，把握他所负责流程的现状，并且为他所有所负责这种流程建立一个理想的目标状态。

　　通过验证方案，清除所遇到的障碍，或者是提出解决方案，最终达成这种目标状态。而这个过程需要跟他的教练进行日常的教导循环，不断的通过交流完成。

　　教练

　　第二个角色就是教练或者是导师，这个角色主要负责传授科学性思维的技能，同时对学员的工作成果要负责的。教练往往是他的学员的直属上级，他需要确保学员能够按照改善套路的模式进行科学性的工作。他的主要的工具是实施这种教导套路五个问题，开始进行日常的循环教导。

　　教练的工作就是通过运用改善套路对学员进行纠正性反馈，来培养学员解决问题的能力。但是一定要注意，它不是应该作为改善流程或者是改善绩效本身的工作。

　　改善指导员

　　第三个人就是改善指导员，这个角色主要负责指导教练，或者是指导我们的经理人员。教练指导员定期需要进行观察和总结我们的教员或者教练与学员之间的教导循环的情况，并在过程中给予教练进行反馈和建议，帮助教练提高他们的指导技术。教练指导员这个角色可以由比教练更高一层的管理人员，或者是跟这个教练同等级的这种管理人员，当然也可以选择外部的顾问进行担任和指导。