企业管理中怎样做好一个会沟通的班组长
日期:2017-02-10 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签: 企业管理
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企业管理中使用频率最高的一个词就是沟通,那么沟通到底是什么?企业管理中又该怎样做好一个会沟通的班组长?博革咨询认为,所谓的沟通就是信息的发送者借助一定的渠道,将信息发送给特定的听众,并需求反馈以达到相互理解的目的的行为过程。
那么沟通的基本模型有哪些呢?我们可以这样看我们可以把沟通模型分两种维度,其中一种是沟通情景对效果的影响,还有一种是沟通的方式的影响。沟通情景包括而沟通的场合沟通的氛围还有沟通参与人员的情绪等,那么沟通的方式呢有面谈方式、电话沟通方式、邮件的方式,还有现在流行的QQ、微信等等。我们搭建这种有沟通的基本模型的目的是为了进行更为有效的沟通,那么效沟通为什么这么重要呢,因为有效沟通可以做到及时地传递信息,也可以实现更快速的相互了解彼此的想法,还可以达成预期的沟通的目标,最后也是最重要的一点,可以增强团队的凝聚力。
以上的工作基本上都是针对自己所管辖的一线员工来讲的,除了这些,作为优秀班组长还需要与自己的上司进行有效的沟通。那么怎样才能与一上级进行更为有效的沟通呢?
第一,仔细聆听上司说话,维护上司的形象
第二,抓住重点,直奔主题,简单明了
第三,积极配合,执行上司的决定
第四,表达清楚,讲方案,讲结果
第五,承担责任,不要将问题留给上司
那么我们再来看看如何与自己的同事沟通?
第一,语气平和,面带笑容
第二,主动付出虚心学习
第三,敢于承担责任用事实或者数据来说明问题
第四,要有积极的心态不要带有情绪
作者:博革咨询