大野耐一圈到底在说什么

　　大野耐一是丰田生产模式的重要缔造者，是现代现场改善方式方法和关键指导思想的提出者。其提出的大野耐一圈尤为著名，在国内时常被人提起。那么什么是大野耐一圈呢？在国内外的资料上，最常见到的解释是：“为培养管理人员的观察力，大野耐一会在工厂的地上画一个圈圈，要求他们站在中间，用心观察生产活动，设法找出其中隐藏的浪费，这个圈圈又称为“大野圈”。”那么大野耐一圈是不是这样的呢？到底是怎么回事？又是如何运用的呢？ 　　在辅导的过程中，经常看到有些工厂在车间画了所谓的大野耐一圈，有的还在圈里画了两个脚印，让观察者站在这里进行观察。在现场辅导的过程中，我有时会跟这些部门的管理者开玩笑，问他们这些员工犯了什么错，要在这里罚站。这些管理者基本都是很认真的跟我解释这是大野耐一圈，这样做的目的是什么什么等；有的还会反问说，老师，这个你不知道吗？我只是笑而不答。同一个工厂，同一个车间，同一个负责人，当我这样的问法问多啦，他们便开始意识到，我是有意为之，不单单是个玩笑。有心者便开始问我大野耐一圈到底是怎样的一个圈，究竟该如何使用这个问题。

　　那到底是怎样的呢？我们应该学其实，而不是其形。画圈你我都会，但不解其要，效果就会差之千里。大野在地上画个圈，其目的是为了让观察者学会专注，如果没有这个圈，观察者就会在车间里到处走动，走马观花，一是不一定能发现问题；二是会根据自己过往的经验和喜好，选择性查看现场，对自己的感兴趣的每次都要查看，会多花些时间；不懂的，或者不感兴趣的会选择性忽视，不去看或者浮光掠影以慰自身。那么有了大野耐一圈，就避免了这种个体的选择，让现场回归事实，这是第一层意思。再者就是让观察者学会凝视，凝视现场，凝视事实，同时也是在凝视自己。没有专注是看不出问题的，这就如同我们每天都经过的街道，你很少能说出街道两旁某个店的招牌到底具体写了哪几个字？版面是什么颜色？因为这么多店面，你以为你都知道，其实你一个都不知道。再者就是凝视，没有凝视，看不出问题的本质，看不出问题间的关系。忽略了其本质和关系，其实观察者看到的或者记录罗列下来的问题，本质上不具备任何意义。一是这些问题基本趋于表象；二是这些问题的解决方式和后续效果会与观察者的认为相去甚远，甚至大相径庭。

　　追其根本，大野耐一圈不过是一个手段，是让现场管理者学习专注和凝视的一个方法。这个方法体现了大野耐一的智慧，把复杂的说教变得如此简单，确实令人佩服。那么，在大家明白了这层意思以后，同时也要领会其另外一层，那就是，当你开始能够专注和思考的时候，大野耐一圈其实就不存在啦，或者说全厂都是大野耐一圈。这些圈并不实际存在，是存在于管理者的心中。就是你在哪里那里就是大野耐一圈。否则真要变成了满车间都是圆圈啦，毕竟没有一个圈可以让你凝视全车间的，不是吗？