精益生产管理：持续改善架构

    若缺乏持续改善（continuous improvement,CI)的能力，精益生产运营无法长久保持精益。无法持续改善的组织，将不能适应客户需求的变化以及成本与质量的压力，而来之不易的绩效增长也会逐渐消失。

    

    那么，该如何建立持续改善的能力？虽然培训课程或许能提高认识鼓动热情，不过光靠课程本身并不够。不仅如此，一旦员工碰上无法避免的障碍，或发现自己的努力缺乏支持，那么热情就会化作沮丧。

    

    运营精良的公司通常都会有一套专门用于持续改善的架构，这是专为支持生产线管理层进行精益转型而设立的。

    

    研究了一些成功的案例之后，我们找出可能超越直线经理能力或范围以外的三大重要活动，需要由持续改善职能单位来执行：

    

    ·为组织制定一致的愿景与方法：各个小组或许会对自己所属领域的运营方式提出自己的愿景，并绘制出价值流的未来状态，不过还是需要设立一个持续改善职能单位来确保整个企业的方式能保持一致有众多分支的组织尤其应当如此。精益工具与技术最初可能看起来陌生而不可行，因此持续改善职能单位可以在标准培训材料的准备方面发挥重要作用，包括选择最适合的工具，并用适当的语言编写说明文件。

    

    ·建立组织的能力：这指的不光是培训，还牵涉到观念与行为的转变，并进而取得员工情感与理智上的认同。专责的持续改善职能单位可以通过教室教学与在职辅导等方式，示范并强化精益转型成功所必需的行为。

    

    ·就近提供执行支持：小组采用新技能时最需要支持。持续改善职能单位应就近解决技术问题，帮忙排除障碍；它还应在组织中传播知识与最佳做法，并向其他可能知道如何解决特定问题的同仁主动请教。运营的转型还需要有效的项目管理，而持续改善职能单位可以协助直线经理一方面监控改善计划，一方面安排工作以维持进度。