作业标准化推进技巧

　　作业标准化里面所讲的标准包含两个纬度，一个是决定工作结果的标准，还有一个是决定工作做法的标准。也可以说第一个是目标、要求和结果，第二个指的是达成目标、要求和结果的关键原因。在博革咨询的工作中我们发现，大部分的企业在结果相关的标准比如产品规格、图纸、目标工数、目标成本、预算等等，一般情况下做得都是比较规范的，这是因为这些结果相关的标准直接面对的是客户。相反针对决定这些做法的标准，也就是说对过程管控的标准，国内很多企业做得是非常不到位的。大家都知道过程都管控决定结果，但是实际操作过程当中大家把大部分的精力放在了救火上，对于那些过程管控的问题视而不见或者说认为那些事情可以放一放、以后再做也完全来得及，这是一种非常错误的观点，也是非常危险的信号。

　　我们一起看看国内企业在作业标准化领域存在的典型问题都有哪些吧。

　　-所选定的格式模板未能表达作业标准的关键要素，比如作业步骤方法、标准、时间、安全以及经常容易失误的要点等要素，没有在SOP中清晰的体现，应该单独加以强调。

　　-SOP制订过程中没有正确使用有效的过程支持文件。SOP制订应该先从流程的梳理开始，产生流程图，然后对流程中的关键节点进行认定，对流程中的关键节点开始制订SOP，制订SOP前先必须完成《标准作业表》，标准作业表是对作业内容的全面把控，是非常重要的过程文件，也是将来分析改善的有效工具。

　　-SOP中多为要求达到的标准、对达到要求的实现方法没有充分表达。比如怎样上活、找正？具体的操作步骤？怎样检查工件外观？判断标准是什么？等都没有清晰的体现

　　-SOP中文字过多，图片太少，有限的图片也没能表达出作业标准的要素。这是一种国内很多企业普遍存在的典型的问题，要么没有图片，要么只有图片，但是缺少明确的提示，这样也是不行的。

　　决定工作做法的标准都有哪些内容呢？主要有以下的六种，那就是

　　-决定工作的运用方法（业务规程）

　　-决定工作的决定方法(各种决定的手续)

　　-决定技术水平的内容（设计标准，技术标准，工程表）

　　-决定设备能力的内容（型治工具管理标准，设备保全）

　　-决定作业方法的内容（作业标准，检查标准）

　　-决定管理方法的内容（管理标准）

　　在精益生产推进过程中说到作业标准，同时大家听到最多的词应该是标准作业，那么标准作业和作业标准到底是有什么样的区分呢、我们应该怎么去正确对待他们的差异呢？

　　·标准作业的特点：

　　-标准作业是以人的动作为中心，强调的是人的动作；

　　标准作业的三要素组成：T.T、作业顺序、标准手持；

　　标准作业的三种工具：工序能力表、标准作业组合票、标准作业票

　　·作业标准的特点：

　　-作业标准是指导作业者进行标准作业的基础；

　　-作业标准是对作业者的作业要求，强调的是作业的过程和结果，作业标准是每个作业者进行作业的基本行动准则；

　　-代表性的作业标准书有：作业指导书、作业要领书、操作要领书、换产要领书、搬运作业指导书、检查作业指导书、安全操作要领书等。
　　结合以上的对标准的理解，博革咨询认为我们应该这样推进SOP-作业标准化工作，具体步骤如下：

　　-首先组建SOP制定小组,有工艺技术部门牵头，车间的工段长、班组长全程参与

　　-根据企业的发展战略和近期市场的动向决定主工作流程和产品

　　-制定详尽的SOP制定计划

　　-标准作业表制作（三票的制作） 　　-制作各项作业标准指导书

　　-作业标准指导书的现场试用并改进

　　-进行审批并正式发布。